Описание:
Carrot quest — платформа для автоматизации маркетинга (на основе CDP). Мы хотим сделать взаимодействие между бизнесами и их клиентами таким же простым и естественным, как общение между двумя людьми, трансформируя привычные процессы маркетинга, продаж и клиентского сервиса.Мы убеждены, что коммуникация — это ключ к созданию яркого бренда, установлению долгосрочных отношений и достижению успеха клиента. Реализуем нашу миссию уже 10 лет! Что и для кого мы делаем: Продукт “Конверсия сайта”: помогает увеличивать конверсию на сайте, превращая посетителей в квалифицированные лиды, которые затем передаются команде продаж. Например, Carrot quest может автоматически создать сделку в CRM-системе со всеми контактами и контекстом или передать диалог в чат, где сейлз может пообщаться с потенциальным клиентом. Продукт “Автоматизация маркетинга”: помогает маркетологу управлять всеми коммуникациями с пользователем от первого посещения сайта до покупки или двигать его дальше к ключевым действиям благодаря настройке разных сценариев в продукте. Например, приглашение через поп-ап на сайте, который ведет в тг бот, собирающий контакты, а далее делаем рассылку через каналы, удобные пользователю (е-мейл, тг, почта, смс и т.д.) *Дополнительный модуль для команд саппорта и продаж: омниканальная платформа, обеспечивающая качественное и оперативное общение с пользователями, а также квалификацию потенциальных клиентов с помощью AI-бота и сбора данных. Платформа Carrot quest особенно полезна для компаний с сложными воронками продаж, где требуется, например, организация встреч с сейлзами, поскольку CQ сосредоточен на максимально эффективной конверсии входящих лидов с сайта в платящих клиентов. О команде: Сейчас нас 80+ человек. У нас есть несколько команд: продажи (входящие и холодные), маркетинг, продукт, разработка, customer success, техническая поддержка, команда внедрения, people+operation team. Мы топим за внутренний рост, поддержку и индивидуальный подход. Мы отличаемся особой душевностью, одобряем инициативу, работаем по OKR, нанимаем A-players и очень любим то, что делаем. А еще мы обожаем тру-крайм, мемчики и никогда не говорим "коллеги" :) Качества, которые мы очень ценим: Если ты умеешь мыслить стратегически и видеть общую картину целиком. Решая задачу, ты всегда задаешь себе вопрос “чтобы что?”, и стараешься выбрать самый оптимальный вариант решения. Ошибаешься и умеешь делать выводы. А самое главное - не боишься ошибок, потому что понимаешь, что через них ты растешь. Постоянно учишься, ищешь новые решения и автоматизируешь свою работу. Самостоятельность - твое второе имя. Ты не любишь микроменеджмент, и всегда забираешь ответственность. Кого и почему ищем: У нас есть классная команда поддержки, которая всегда на связи с клиентами, решая их вопросы и проблемы. Мы растем и ищем нового члена команды, который готов присоединиться к нам. Наши ребята занимаются кучей интересных задач, чтобы сбалансировать работу в чате — будь то заполнение базы знаний, помощь в тестировании продукта или создание инструкций. Все зависит от того, что тебе интересно. В идеале мы ищем кого-то с опытом работы в b2b, особенно в сфере SaaS-сервисов. Но готовы рассмотреть и с любым другим опытом в саппорте. Если это про тебя, будем рады познакомиться!
