Помощник системного администратора / Инженер технической поддержки
Белое Облако
от 50 000 до 55 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Кто мы?Мы - облачный провайдер, с центральным офисом в Москве предоставляющий клиентам защищенные виртуальные сервера в аренду в РФ и Европе. Работаем 12 лет.Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Входим в Реестр провайдеров хостинга. Ищем технических специалистов желающих учиться, развиваться и работать. Работа технической поддержки разбита на небольшие рабочие команды, внутри которых царит дружеская атмосфера поддержки и каждый искренне переживает за результат. Здесь у тебя всегда есть возможность обратиться к более опытным товарищам и тебя никогда не оставят один на один с проблемой. Как мы работаем? У инженеров технической поддержки отсутствует необходимость находиться в офисе! Нашим офисом является собственное корпоративное облако. Твоим рабочим кабинетом является выделенный тебе виртуальный рабочий стол со всеми необходимыми программами и средствами коммуникаций. Сюда мы приходим на работу в 9 утра по МСК. Ты хорошо впишешься в нашу команду, если: Имеешь теоретические и практические знания железа и программного обеспечения, стека TCP/IP и способен логически мыслить. Администрируешь рабочие станции Windows, активное сетевое оборудование, компьютерные сети от 5-10 компьютеров. Уверенно и доброжелательно общаешься с пользователями по телефону. Имеешь опыт работы с ЭЦП, настройки подключения к сайтам торговых площадок и сайтам для сдачи отчетности. Имеешь опыт в установке и настройке корпоративного программного обеспечения(ОС Windows, офисные приложения, графические редакторы, 1С и т.д.) Умеешь быстро применять полученные в обучении навыки и собственный опыт, а при их отсутствии пользоваться гуглом. Можешь без затруднений прочесть руководства пользователя на английском языке. Работал помощником / системным администратором / инженером тех. поддержки от полугода. Будет плюсом знание серверных систем Windows Server, AD, DNS, DHCP, Hyper-V. При недостатке знаний мы составим для тебя персональный курс обучения. В чем будет заключаться твоя работа: Поддержка клиентов, решение инцидентов и поставленных задач согласно корпоративным алгоритмам и стандартам описанным в корпоративной базе знаний. Оптимизация работы компьютеров и серверов согласно регламенту. Настройка рабочих станций, серверов, сетевого оборудования по внутренним инструкциям. Прием и первичная обработка заявок по телефону (10-15 звонков в день / ~60 минут в день) и ServiceDesk (централизованно попадают заявки из электронной почты, мессенджера и чат-бота). Участие в процедурах переноса работы клиентов на наши сервера. Удаленная диагностика рабочих станций и серверов. Поддержка гипервизоров и виртуальных серверов клиентов. Заработная плата: Зависит от твоего уровня знаний и опыта, который устанавливается на собеседовании, но не менее указанной в вакансии. Оформление по ТК РФ Полностью удаленный режим работы. Не нужно ездить в офис. График работы 5/2 9:00-18:00 МСК (СБ, ВС - выходные дни) Полный рабочий день Н
