Описание:
Хочешь всё и сразу: хорошую зарплату уже на старте, стабильную работу в надежном банке, успешную карьеру и яркую корпоративную жизнь? С Совкомбанком все реально! Чем предстоит заниматься: Выстраивание эффективной коммуникации с руководителями и сотрудниками курируемых территорий; Контроль выполнения KPI по сервисным показателям, анализ результатов и разработка планов по их улучшению; Организация и проведение круглых столов, рабочих собраний по вопросам сервиса; Обработка и решение клиентских обращений, включая оперативное реагирование на нестандартные запросы; Минимизация регуляторных рисков при проверках со стороны ЦБ: подготовка документации, контроль соответствия стандартам; Мониторинг соблюдения сроков реагирования на обращения клиентов; Круглосуточная поддержка сотрудников фронт-лайн (через WhatsApp, Microsoft Teams, телефонные звонки); Организация пилотных проектов для оптимизации сервисных процессов в офисах; Выявление, внедрение и масштабирование лучших практик в области клиентского сервиса. Что мы ждём: Опыт работы в банковском секторе или компаниях с распределенной сетью подразделений (розничная торговля, банки, страхование и т.д.); Продвинутые навыки работы с MS Office (Excel, Word, PowerPoint): анализ данных, подготовка отчетов, создание презентаций; Умение организовывать и проводить совещания, готовить и проводить презентации для различных аудиторий; Клиентоориентированность: стремление к постоянному улучшению качества сервиса и клиентского опыта.
Условия:
Официальное оформление с первого рабочего дня; Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков; Достойная заработная плата. Оклад + ежемесячная премии; График работы 5/2; Бесплатный полис ДМС; Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка; Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка; Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты; Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях; Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах; Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты; Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью! Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!
