Старший специалист технической поддержки клиентов (Красноармейский район)
Омсктехуглерод
50 800 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
Образование-высшее (техническое) Стаж работы по специальности - не менее 1 года Дополнительные требования: способность к анализу, сопоставлению и оценке разнородной информации; способность сохранять самообладание в критических ситуациях; умение работать в режиме многозадачности; ответственность; владение иностранными языками на уровне разговорного (предпочтительно английский)
Обязанности:
Проводить анализ, расследование поступающих претензий/сигнализаций/ обращений от потребителей, рассматривая возможные причины неудовлетворённости клиента; Участвовать в разработке/разрабатывать корректирующие мероприятия, направленные на повышение уровня удовлетворённости потребителей; Контролировать выполнение разработанных корректирующих мероприятий; Составлять 8D отчеты, акты по итогам рассмотрения претензий/сигнализаций/обращений; Обеспечивать взаимосвязь с потребителями, направляя пояснения по поступившим претензиям/сигнализациям/обращениям.
Условия:
Красноармейский район Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц; Премии к отпуску и по итогам года, ежегодная индексация заработной платы; Доставка корпоративным транспортом, компенсация затрат на пригородный электропоезд (предприятие находится в промышленной зоне); Материальная помощь и предоставление выходных на важные события в жизни, компенсация родительской платы за содержание ребенка детском саду и т.д. Выдача спецодежды, всех СИЗ согласно нормативам; ДМС. Предприятие расположено в Красноармейском районе г. Волгограда (ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 61). Можно проехать на электропоезде до станции Татьянка Южная или служебным автобусом, который отправляется в 6-04 часа от ост. «Санаторная» в Кировском районе или в 7-00 часа от ул. Пролетарская (ост. «Гиппопо») в Красноармейском районе.
