Описание:
Хоум Ассист - сервис технологически продвинутых бытовых услуг: устранение неисправностей, ремонт техники, регулярное обслуживаниеи обновление пространства квартиры и дома. Наша цель - высочайший уровень качества услуг. Ищем в команду технического специалиста , главной задачей которого будет дистанционное общение с клиентом, диагностика проблем и составления плана действий по ее устранению.
Требования:
Профильное образование (механик, электрик, сантехник, сварщик, слесарь) будет преимуществом. Опыт работы в сфере строительства, ЖКХ, управляющих компаний, сервисных центров. Опыт работы мастером по одному из выше перечисленных направлений обязателен. Знания по направлению сантехника, электрика, слесарное дело будет преимуществом Опыт работы на ПК. Знание CRM системы "RBS", Битрикс будет преимуществом Коммуникабельность Грамотная письменная и устная речь Умение выявлять потребности клиента
Обязанности:
Дистанционное консультирование клиентов в онлайн чатах или по звонку (в том числе по видеосвязи) по вопросам обслуживания и эксплуатации бытовых приборов, диагностики неисправности теплосети, водопроводной сети, электрохозяйства домовладений клиентов. Устранение проблем дистанционно (если есть такая возможность) посредством консультирования клиентов о порядке действий для самостоятельного устранения неисправности. Описание проблемы и подбор нужного специалиста для ее решения, если устранить неисправность дистанционно невозможно без специальных навыков. Расчет смет на работы по строительству, ремонту, монтажу и\или демонтажу оборудования, ремонту помещений клиентов компании. Поиск или подбор подрядчиков для выполнения работ. Соблюдение конфиденциальности в отношении персональных данных клиентов
Условия:
Работа в графике 2\2 с 09:00 до 21:00 Комфортабельный офис либо полностью дистанционная работа. Квартальная премия в размере одного оклада за достижение показателей. Оформление по ТК РФ Оплачиваемый больничный, отпуск Возможность совмещать с работой на себя в качестве мастера.
