Специалист отдела информационной поддержки граждан
СПб ГУП «АТС Смольного»
от 69 000 руб.
Полная занятость
Без опыта
Описание:
СПб ГУП «АТС Смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года. Мы предоставляем лучший сервис, обеспечивая органы государственной власти Санкт-Петербурга необходимыми инфокоммуникационными услугами. Мы создаем надежную и безопасную инфраструктуру для развития информатизации нашего региона и создания современного города будущего. Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает около 650 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет. Основными направлениями деятельности Предприятия являются: Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA. Оказание услуг гражданам в рамках функционирования Единой региональной информационно-справочной службы «122». Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС). Условия работы, которые мы предлагаем: Стабильное Предприятие, работающее более 100 лет. Официальное оформление и обширный социальный пакет. Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей. Забота о физическом и ментальном здоровье работников: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также корпоративный психолог, который проводит как индивидуальные консультации, так и групповые тренинги. Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в тренингах. График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 или сменный (смены 12 часов день, 12 часов ночь) Заработная плата на сменном графике почасовая: 412 руб. в час, вечер - увеличение на 20%, ночь - увеличение на 40%, двойная оплата в нерабочие праздничные дни. Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по футболу, стритболу, волейболу, баскетболу, Забег РФ, Белые ночи и пр.
Требования:
Среднее общее образование; Уверенный пользователь ПК Microsoft Word, Excel Грамотная речь и коммуникабельность; Вежливость, стрессоустойчивость, тактичность в общении с людьми, ответственность, внимательность, доброжелательность, способность к быстрому обучению; Желателен опыт работы в Call-центре.
Обязанности:
Обработка входящих телефонных звонков, выполнение исходящих звонков. Выполнение записи к врачу, на вакцинацию от Covid-19, на инструментальные исследования, а также вызов врача на дом. Консультирование граждан по различным вопросам работы государственных органов власти Санкт-Петербурга, по вопросам связанным с коронавирусной инфекцией Covid-19, мобилизацией и службой по контракту. Контроль и анализ телефонных звонков поступающих в «Единую региональную информационно-справочную службу «122» (Служба 122). Формирование отчётов по принятым телефонным звонкам.
