Специалист поддержки пользователей (онлайн-кинотеатр Premier)
RUTUBE
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Требования:
Опыт работы в службе поддержки не менее 1 года; Владение ПК на уровне опытного пользователя; Свободная ориентация в пользовательских устройствах; Клиентоориентированность, ответственность; Умение работать в режиме многозадачности.
Обязанности:
Прием и обработка обращений в службу технической поддержки; Мониторинг и обработка отзывов пользователей на различных площадках (социальные сети, app store, google play и.т.д); Мониторинг работоспособности сервиса; Самостоятельный анализ и решение инцидентов, эскалация проблем на другие уровни технической поддержки; Подготовка инструкций, скриптов и ответов пользователям; Анализ и структуризация информации, полученной от пользователей, коллег, разработчиков.
Условия:
Работа в команде профессионалов и творческих людей; Позитивная, неформальная атмосфера в коллективе; Оформление по ГПХ; График работы 2/2 с 14:00 до 02:00 по МСК. Уважаемые соискатели, укажите, пожалуйста, ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.
