Описание:
Менеджер по работе с клиентами с возможностью роста до руководителя Удаленная работа в международной компании Hommler OÜ/ Estiwork Consult входит в группу компаний, которые работают в направлениях: разработка программного обеспечения WMS, оказание услуг фулфилмента (хранение товаров, обработка заказов) и логистики на территории Европы, Азии и Северной Америки. География нашей работы:Главный офис находится в Германии (г. Бремен, GMT+2), а наши Преп центры расположены в 10 странах, включая Германию, Польшу, Великобританию, Испанию, Италию, Францию, Турцию, Китай, США и Канаду. Кого мы ищем: Мы ищем Менеджера по работе с клиентами для удаленной работы, который станет ключевым звеном в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов. Ваша задача — сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия, предоставляя экспертные консультации, помогая решать возникающие вопросы и обеспечивая долгосрочное сотрудничество. Ваши задачи: Обработка входящих лидов через CRM-систему (Битрикс24): работа с запросами по онлайн-чатам и email; Ответы на запросы клиентов, подготовка индивидуальных коммерческих предложений и консультации по услугам компании, звонки потенциальным клиентам “по горячей базе”; Сопровождение клиентов: оперативное решение вопросов, продажа клиенту услуг компании и поддержание долгосрочных отношений; Достижение целей: выполнение ежемесячных KPI по объему продаж и продвижение лидов по воронке; Взаимодействие с командами: работа с техническими специалистами, логистами и руководителями складов для оперативного предоставления точной информации; Подготовка отчетности и участие в оптимизации процессов для повышения эффективности (увеличение конверсии продаж). Что мы предлагаем: Полностью удаленная работа с гибким графиком (основное время работы — с 09:00 до 17:00 МСК); Ставка на основе отработанных часов + премия за результаты (ориентир — 160 часов в месяц, переработки оплачиваются отдельно); Испытательный срок 3 месяца (зарплата - базовая ставка 70 000 руб.), после ИС зарплата обсуждается индивидуально, с бонусами за успешную работу; Прозрачные условия оформления: договор на оказание услуг или работа для самозанятых с компенсацией налога; Постоянное обучение и поддержка: мы поможем вам освоить все процессы и всегда будем рядом с советом и поддержкой; Профессиональный рост: возможность повышения карьерного роста до руководителя Отдела продаж в динамично развивающейся компании. Кого мы ищем: Опыт работы в клиентской поддержке или отделе продаж от 1 года; Умение работать удаленно и эффективно организовывать свой день; Уровень английского языка от B1 (основной поток клиентов англоговорящий, необходима сильная языковая база и желание повышать уровень английского языка - компания предоставляет бесплатные занятия); Знание Битрикс24 и опыт работы с логистическими процессами будет преимуществом; Приветствуются знание немецкого и украинского языков. Ключевые качества: Ориентированность на клиента и желание решать задачи оп
