Координатор клиентского сервиса энергосбытовой компании (электроэнергия)
МСК Энерго
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
ООО «МСК Энерго» - эксперт в области поставки электроэнергии для промышленных предприятий и крупных потребителей. В связи с расширением деятельности приглашаем в наш дружный коллектив Координатора клиентского сервиса! Основные обязанности: -Консультации потребителя по вопросам энергосбытовой деятельности;-Подготовка оперативных расчетов с пояснениями по действующим условиям договоров энергоснабжения;-Получение обратной связи от потребителя по удовлетворенности работой Компании.-Анализ и предоставление непосредственному руководителю ежемесячного отчета по обращениям потребителей и проделанной работе;-Актуализация базы контактных данных потребителей;-Подготовка документов по претензиям и жалобам потребителей, связанных с нарушением контрагентами договорных обязательств;-Ведение деловой переписки по письмам, жалобам потребителей в рамках своей компетенции;-Направление потребителям предложений о дополнительных услугах, осуществляемых Компанией, в области энергосбытовой деятельности;-Аудит документации (технической, расчетных документов, уставной, документов подтверждающих право собственности и иных), представленных потенциальным клиентом. Оценка возможности сотрудничества;-Анализ и контроль выполнения договорных обязательств;-Выполнение иных поручений непосредственного руководителя, необходимые для функционирования клиентского сервиса в Компании.
Требования:
- опыт работы с большими объемами документации- опыт подготовки справок и оперативных отчётов, деловых писем- опыт ведения переговоров- опыт принятия оперативных решений- знание принципов деловой этики- опыт проведения расчетов с потребителями в энергетике
Мы предлагаем:
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ; - достойный уровень дохода по результатам собеседования (фиксированная зп, премии); - страхование ДМС и Альфасинопсис по истечении 6 месяцев работы (дополнительно по желанию можно подключится к стоматологии); - компенсация расходов на спортивно-оздоровительные мероприятия; - график работы - 5/2, с 9:00 до 18 ч. (офисный формат!), пятница сокращенный рабочий день до 16:45; - дружный коллектив профессионалов, корпоративные мероприятия; - периодическое обучение - новые навыки и профессиональный рост; - комфортабельный офис в центре Москвы - в шаговой доступности от м. Цветной бульвар. Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании!!! Просьба в резюме или сопроводительном письме указывать уровень зарплатных ожиданий! Спасибо!
