Консультант call-центра (входящая линия, без продаж)
Московская Биржа
от 50 000 руб.
Удаленная работа
Без опыта
Полная занятость
Описание:
В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой. Мы ищем менеджеров, которые готовы помочь клиентам получить ответ на свой вопрос оперативно и с эмпатией. В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия. Чем предстоит заниматься: Консультировать по услугам платформы и помогать решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса (финуслуги) в чате и по телефону. Нагрузка: 60% чаты, 40% входящие звонки. Решать сложные и претензионных вопросы клиентов, инициировать передачу в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами. Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Что мы предлагаем: Работу из дома: не нужно ходить в офис, главное — быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время. Оплата труда: почасовая ставка + 30% премия по KPI показателям. Индивидуальный рабочий график: посменно — 2/2, или 5/2 — с выходными в праздничные дни. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др. Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции. Мы ожидаем, что Вы: Имеете собственный пк / ноутбук, гарнитуру, стабильный домашний интернет. Готовы к удаленной работе — это ответственно, но еще и удобно. Умеете и уже работали с большими объёмами информации. Готовы к оплачиваемому, 2 - ух недельному обучению при вступлении в должность; Многозадачность вас не пугает. Легко обращаетесь с ПК и офисными приложениями. Грамотно излагаете свои мысли — как устно, так и письменно. Оставляйте свой отклик и мы обязательно свяжемся с Вами!
