Описание:
Отель SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel объявляет о конкурсе на вакансию Администратор клубного этажа и гостиной (переговорная)
Требования:
Опыт работы администратором в отеле/гостинице/ресторане; Знание английского языка будет преимуществом.
Обязанности:
Личная встреча и сопровождение VIP-гостей, организация индивидуального заезда/выезда. Оперативное решение вопросов и жалоб гостей; Предоставление информации об услугах отеля, экскурсиях, ресторанах и мероприятиях; Персональный подход: запоминание предпочтений постоянных гостей, подготовка приветственных подарков или заметок; Контроль качества обслуживания, ассортимента еды/напитков, чистоты и презентабельности зоны; Распределение задач среди горничных, официантов, консьержей; Составление отчетов по загрузке этажа, расходам и доходам; Проверка номеров на этаже перед заселением на соответствие стандартам; Координация с ресепшен, технической службой, кухней для приоритетного обслуживания гостей; Участие в маркетинговых стратегиях для продвижения клубного этажа; Сбор отзывов гостей, анализ удовлетворенности, внедрение улучшений; Организация трансферов, бронирование столиков, экскурсий; Участие в продажах: консультации по бронированию клубных номеров.
Условия:
Работа в отеле 5* SHERATONPLAZA Ufa Congress Hotel; Оформление согласно ТК РФ, выплаты заработной платы - 3 раза в месяц; График работы 5/2, с 11-00 до 20-00, бесплатное питание; Удобное расположение отеля в исторической части города (ул.Цюрупы 7).
