Описание:
Мы приглашаем Менеджера клиентского сервиса присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде. НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ: Опыт внедрения ИТ-проектов (в роли – руководитель проектов, технический аккаунт-менеджер, менеджер сопровождения, аналитик и подобные) Опыт работы с подрядчиками Опыт описания бизнес-процессов и создания проектной документации (бизнес-требования, технические задания и прочее) Опыт работы с b2b клиентами Построение концепции внедрения информационной системы и/или автоматизации нового бизнес-процесса в существующей системе с нуля Опыт погружения в проекты на поздних стадиях и исполнения в них функции руководителя проекта\аналитика Навыки работы с одной из систем следующего класса: ERP, CRM, BPM, бухгалтерские системы, системы документооборота и т.п. Знание отраслевых моделей бизнеса, процессов продаж, маркетинга и сервиса Отличные коммуникативные навыки ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Формирование и развитие долгосрочных отношении с клиентами Сбор обратной связи клиентов, работа с потребностями, поддержание высокого уровня удовлетворенности Информационная и техническая помощь клиентам в достижении наилучших результатов при работе с продуктом, вникая в их потребности и задачи Поиск новых возможностей для клиента и передача информации отделу продаж Работа с проектными командами клиентов и партнеров Консультации клиентов по переносу бизнес-задач на логику системы Помощь во внедрении системы клиентскими командами ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ: Много интересной работы в сильном отечественном вендоре Стабильная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютным фудкортом Возможность работать как удаленно, так и в гибридном формате Наличие профессионального и карьерного роста Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50) BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе Корпоративные тарифы на мобильную связь Материальная помощь за рождение ребёнка Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии Технологическая команда. Гибкие и открытые!
